I. Informazioni sulla cancellazione dell’ordine
Draventino offre ai clienti in Italia e in Europa una procedura di cancellazione dell’ordine chiara e trasparente.
Dopo la conferma dell’ordine, il nostro team procede alla verifica, alla preparazione del prodotto e all’organizzazione della spedizione tramite partner logistici internazionali.
Per questo motivo, le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile dopo la conferma dell’acquisto.
II. Periodo di cancellazione gratuita
Gli ordini possono essere cancellati gratuitamente entro:
24 ore dalla conferma dell’ordine
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Le richieste ricevute dopo questo periodo potrebbero non essere accettate se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione o spedizione.
Il periodo di cancellazione dell’ordine non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile dopo la ricezione del prodotto.
III. Ordini in fase di elaborazione o spedizione
Dopo l’avvio della preparazione dell’ordine, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Questo può includere situazioni in cui:
-
Il prodotto è stato preparato per la spedizione;
-
Il pacco è stato affidato al servizio logistico;
-
Le informazioni di spedizione sono già state generate.
Gli ordini già affidati al servizio logistico potrebbero non essere più modificabili o cancellabili.
In questi casi, il cliente potrà eventualmente procedere secondo la nostra Politica di reso e rimborso dopo la ricezione del prodotto.
IV. Informazioni specifiche sui prodotti
Draventino propone prodotti progettati per diverse esigenze quotidiane, dal lavoro ai viaggi fino agli spostamenti con animali domestici.
A seconda della categoria e delle caratteristiche del prodotto, la preparazione dell’ordine può richiedere procedure di imballaggio differenti.
Borsa da viaggio e Zaino
I prodotti destinati agli spostamenti possono richiedere una preparazione dell’imballaggio specifica in base alle dimensioni e alla struttura dell’articolo.
Borsa portadocumenti
I prodotti dedicati alle esigenze professionali vengono preparati con attenzione per mantenere l’integrità dell’articolo durante la fase di spedizione.
Borsa a tracolla, Marsupio e Portafoglio
Gli accessori più compatti vengono generalmente preparati secondo procedure standard di gestione dell’ordine.
Trasportino per animali domestici
I prodotti destinati al trasporto degli animali domestici vengono preparati come articoli standard e seguono il normale processo di elaborazione e spedizione.
V. Rimborso dopo la cancellazione
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Il rimborso verrà generalmente elaborato entro:
1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario e al metodo di pagamento utilizzato.
VI. Ordini già spediti
Gli ordini già affidati al servizio logistico potrebbero non essere più modificabili o cancellabili.
Dopo la consegna del prodotto, il cliente può richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
VII. Assistenza clienti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, modifiche o informazioni sulla spedizione, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.
Email:
vente@draventino.com
Telefono:
+1 (281) 728-3641
Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00
Fuso orario:
CET (Europa centrale)
Gestore del sito:
Draventino
Marchio commerciale:
Draventino
Indirizzo legale:
602 Defee St,
Humble, TX 77338,
United States