I. Informazioni generali sul rimborso
Draventino offre ai clienti in Italia e in Europa una procedura di rimborso chiara e trasparente.
Un rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:
-
Cancellazione dell’ordine approvata secondo la nostra Politica di cancellazione dell’ordine;
-
Reso approvato secondo la nostra Politica di reso e rimborso;
-
Prodotti ricevuti con problemi di qualità o articoli non corrispondenti all’ordine.
Tutte le richieste di rimborso vengono valutate secondo le condizioni applicabili all’ordine e al prodotto.
II. Verifica e approvazione del rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito, il nostro team verifica le condizioni dell’articolo prima di procedere con il rimborso.
La verifica può includere:
-
Condizioni generali del prodotto;
-
Integrità della confezione;
-
Presenza di eventuali accessori o componenti inclusi.
Dopo la conferma dell’approvazione del rimborso, Draventino procederà con l’elaborazione del pagamento.
III. Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Metodi di pagamento disponibili:
-
Visa
-
Mastercard
-
Discover
-
Altri metodi disponibili durante il checkout
Per motivi di sicurezza, non è possibile effettuare rimborsi tramite un metodo di pagamento diverso da quello originale.
IV. Tempi di elaborazione del rimborso
Il rimborso verrà generalmente elaborato entro:
10 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione del rimborso
Dopo l’elaborazione, il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto del cliente può variare in base alla banca, all’istituto finanziario e al metodo di pagamento utilizzato.
V. Importo del rimborso
Il rimborso riguarda l’importo pagato per i prodotti restituiti o per gli ordini la cui cancellazione è stata approvata.
Le eventuali spese di spedizione iniziali saranno gestite secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalle circostanze specifiche dell’ordine.
Nel caso di prodotti ricevuti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine effettuato, Draventino valuterà la situazione e fornirà l’assistenza necessaria.
VI. Informazioni specifiche sui prodotti
Draventino propone prodotti pensati per accompagnare diverse esigenze quotidiane, dal lavoro agli spostamenti personali e ai viaggi.
La verifica del prodotto restituito può tenere conto delle caratteristiche specifiche delle diverse categorie.
Borsa da viaggio e Zaino
A causa delle dimensioni e della struttura del prodotto, viene verificata l’integrità dell’articolo, della confezione e delle eventuali parti incluse.
Borsa portadocumenti
Viene verificata la completezza del prodotto e l’assenza di segni di utilizzo che possano comprometterne la condizione originale.
Borsa a tracolla, Marsupio e Portafoglio
Vengono controllate le condizioni generali del prodotto, inclusi eventuali accessori e confezioni originali.
Trasportino per animali domestici
Per motivi igienici, viene verificato che il prodotto sia restituito in condizioni originali e senza segni di utilizzo che ne impediscano la rivendita.
VII. Casi in cui il rimborso potrebbe non essere applicabile
Il rimborso potrebbe essere limitato o non applicabile nei seguenti casi:
-
Prodotti utilizzati oltre la normale verifica necessaria;
-
Prodotti danneggiati dopo la consegna per cause imputabili al cliente;
-
Prodotti restituiti senza componenti, accessori o confezione originale quando richiesti;
-
Prodotti che non possono essere riportati nelle condizioni originali.
VIII. Assistenza clienti
Per domande relative ai rimborsi, alle cancellazioni o alle procedure di reso, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.
Email:
vente@draventino.com
Telefono:
+1 (281) 728-3641
Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00
Fuso orario:
CET (Europa centrale)
Gestore del sito:
Draventino
Marchio commerciale:
Draventino
Indirizzo legale:
602 Defee St,
Humble, TX 77338,
United States