Refund policy

I. Diritto di recesso e periodo di reso

Draventino offre ai clienti in Italia e in Europa una procedura di reso chiara e trasparente.

In conformità con la normativa europea applicabile, i clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Oltre al periodo di 14 giorni previsto dal diritto di recesso secondo la normativa europea applicabile, Draventino offre volontariamente un periodo di reso commerciale esteso fino a 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Il periodo totale di reso di 30 giorni comprende il periodo di 14 giorni previsto dal diritto di recesso.

II. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

Essere inutilizzato e mantenere le condizioni originali;
Non presentare segni di utilizzo, danni o modifiche;
Conservare eventuali etichette, accessori e componenti inclusi;
Essere restituito nella confezione originale o in un imballaggio adeguato che protegga il prodotto durante il trasporto.

Per motivi igienici, gli articoli utilizzati e non restituibili nelle condizioni originali potrebbero non essere idonei al reso.

III. Informazioni specifiche per categoria di prodotto

Draventino propone prodotti progettati per accompagnare diverse esigenze quotidiane, dal lavoro ai viaggi fino agli spostamenti con animali domestici.

Borsa da viaggio e Zaino
Devono essere restituiti senza segni di utilizzo, senza oggetti personali all’interno e mantenendo le condizioni originali del prodotto.

Borsa portadocumenti
Deve essere restituita integra e senza segni di utilizzo legati ad attività professionali o quotidiane.

Borsa a tracolla, Marsupio e Portafoglio
Devono mantenere la loro condizione originale, inclusi eventuali accessori o confezioni disponibili.

Trasportino per animali domestici
Per motivi igienici, il prodotto deve essere restituito inutilizzato e non deve presentare segni di utilizzo. Gli articoli utilizzati e non restituibili nelle condizioni originali potrebbero non essere idonei al reso.

IV. Procedura di reso

Per richiedere un reso, il cliente deve seguire questi passaggi:

Contattare il nostro servizio clienti tramite email indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Attendere la conferma dell’approvazione della richiesta di reso.
Ricevere le informazioni necessarie e l’indirizzo di restituzione.
Spedire il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.
Attendere la verifica delle condizioni del prodotto restituito.
Ricevere la conferma dell’elaborazione del rimborso o della sostituzione.

L’indirizzo di restituzione verrà comunicato dal nostro servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta di reso.

Email di contatto:

vente@draventino.com

V. Costi di restituzione

Per i resi effettuati per motivi personali, come cambio idea, scelta errata del prodotto o modifica delle esigenze personali, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Nel caso in cui il prodotto presenti difetti, problemi di qualità o sia stato ricevuto un articolo errato, Draventino si farà carico delle relative spese di restituzione.

VI. Cambio prodotto

Draventino offre la possibilità di richiedere il cambio prodotto.

Il cambio è soggetto alla disponibilità dell’articolo richiesto e alla verifica delle condizioni del prodotto restituito.

Per ricevere assistenza sul cambio, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti prima di procedere alla spedizione del reso.

VII. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione del reso.

Il rimborso riguarda l’importo pagato per i prodotti restituiti. Le eventuali spese di spedizione iniziali possono essere rimborsate secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario e al metodo di pagamento utilizzato.

VIII. Metodi di pagamento disponibili

I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto.

Metodi di pagamento disponibili: