Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito Draventino e gli acquisti effettuati tramite il negozio online.
Draventino vende borse a tracolla, borse da viaggio, borse portadocumenti, marsupi, portafogli, trasportini per animali domestici e zaini.
Confermando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.
1. Dati del cliente e account
Per effettuare un acquisto o ricevere assistenza, il cliente deve fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.
Qualora venga creato un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte attraverso di esso.
2. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche pubblicate sul sito aiutano il cliente a valutare gli articoli prima dell’acquisto.
La disponibilità viene aggiornata in base alle informazioni presenti al momento dell’ordine. Se un prodotto ordinato non è disponibile, il cliente viene informato tramite i recapiti comunicati.
3. Prezzi e costi
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono gli importi applicabili secondo la normativa vigente.
Prima della conferma dell’acquisto vengono mostrati il prezzo dei prodotti, le quantità, le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi.
4. Ordini e pagamenti
Prima di completare l’ordine, il cliente può verificare:
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Prodotti selezionati;
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Quantità;
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Prezzo complessivo;
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Indirizzo di consegna;
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Metodo di pagamento.
L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento e la verifica delle informazioni fornite.
Tutti i pagamenti sono effettuati in euro (€). Le modalità disponibili sono indicate durante il checkout.
5. Spedizioni
Draventino effettua consegne in Italia e negli altri Paesi europei.
Le spese di spedizione sono determinate dal valore complessivo dell’ordine:
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Da €0,01 fino a un importo inferiore a €151,91: €6,74;
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Da €151,91 in poi: spedizione gratuita.
La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Dopo la spedizione, la consegna è stimata in 8–14 giorni lavorativi. Questi termini sono indicativi e possono variare a causa della destinazione, della disponibilità logistica o di circostanze esterne non direttamente controllabili.
6. Cancellazione dell’ordine
La cancellazione può essere richiesta gratuitamente entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Decorso tale termine, la modifica o la cancellazione potrebbe non essere possibile se l’ordine è già in preparazione o affidato al servizio logistico. In questo caso, il cliente può avvalersi della procedura di reso applicabile.
La richiesta deve essere inviata al servizio clienti indicando il numero dell’ordine. Il rimborso relativo a una cancellazione accettata viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
7. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza indicarne il motivo e senza necessità di approvazione preventiva.
Per esercitare tale diritto è sufficiente inviare al servizio clienti, entro il termine previsto, una comunicazione chiara della decisione di recedere.
8. Reso commerciale
Draventino offre un periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla ricezione. Tale periodo comprende il diritto di recesso legale dei primi 14 giorni e il reso commerciale volontario dal 15° al 30° giorno.
Le richieste di reso commerciale devono essere comunicate prima della spedizione e sono soggette a conferma. Il prodotto deve rispettare le condizioni previste dalla politica applicabile ed essere restituito con imballaggio adeguato e accessori disponibili.
Per i resi volontari, le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di problemi di qualità verificati, i costi vengono gestiti secondo le condizioni applicabili.
9. Cambio del prodotto
Il cambio deve essere richiesto al servizio clienti prima della restituzione.
La sostituzione è soggetta alla disponibilità dell’articolo richiesto. Per i cambi effettuati durante il periodo di reso commerciale viene inoltre verificato lo stato del prodotto restituito.
10. Rimborsi
I rimborsi vengono disposti mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per il recesso legale si applicano i termini previsti dalla normativa vigente.
I rimborsi relativi a cancellazioni e resi commerciali approvati vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’accettazione, secondo le condizioni applicabili.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all’istituto finanziario o al metodo di pagamento.
11. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti secondo l’Informativa sulla privacy e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.
12. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, i marchi, le descrizioni e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione, salvo quanto previsto dalla legge.
13. Responsabilità
Draventino presta attenzione all’accuratezza delle informazioni relative ai prodotti e ai servizi.
Alcune attività possono dipendere da operatori logistici, fornitori di pagamento o sistemi tecnici esterni. Draventino non risponde di problemi causati da circostanze non direttamente controllabili.
Restano invariati i diritti inderogabili dei consumatori e le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla normativa applicabile.
14. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa applicabile, comprese le disposizioni italiane ed europee a tutela dei consumatori.
In caso di controversia, il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione diretta, senza rinunciare agli strumenti di tutela previsti dalla legge.
15. Modifiche alle condizioni
Draventino può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, operative o riguardanti i servizi offerti.
Le variazioni rilevanti saranno comunicate tramite i canali disponibili sul sito. La nuova versione avrà efficacia dalla data di pubblicazione e non pregiudicherà i diritti derivanti dagli ordini già conclusi.
16. Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, sugli ordini o sui servizi:
Email: vente@draventino.com
Telefono: +1 (281) 728-3641
Orari del servizio clienti:
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