I. Ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito Draventino, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso la nostra piattaforma online.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti termini e le condizioni applicabili ai servizi offerti.
Draventino offre prodotti pensati per diverse esigenze quotidiane, tra cui Borsa a tracolla, Borsa da viaggio, Borsa portadocumenti, Marsupio, Portafoglio, Trasportino per animali domestici e Zaino.
II. Account cliente
Per alcune funzionalità del sito, il cliente può fornire informazioni personali necessarie per completare un ordine o ricevere assistenza.
Il cliente è responsabile di fornire informazioni accurate e aggiornate durante il processo di acquisto.
Quando applicabile, il cliente è responsabile della protezione delle proprie informazioni di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
III. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Draventino si impegna a fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti disponibili sul sito.
Le descrizioni dei prodotti, le immagini, le caratteristiche e le informazioni relative agli articoli sono fornite per aiutare il cliente nella scelta del prodotto più adatto alle proprie esigenze.
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate regolarmente.
I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e includono i costi applicabili previsti durante il processo di acquisto, secondo le normative vigenti.
IV. Ordini e pagamenti
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il riepilogo dell’acquisto, inclusi:
-
Prodotti selezionati;
-
Quantità;
-
Prezzo totale;
-
Informazioni di consegna;
-
Metodo di pagamento scelto.
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e la verifica delle informazioni fornite dal cliente.
La valuta utilizzata per gli acquisti è:
Euro (€)
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la pagina Metodi di pagamento.
V. Spedizione
Draventino offre servizi di spedizione ai clienti in Italia e in Europa. Gli ordini con un valore compreso tra €0,01 e €151,91 prevedono un costo di spedizione di €6,74, mentre gli ordini pari o superiori a €151,91 beneficiano della spedizione gratuita. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento e vengono preparati per la consegna tramite partner logistici internazionali selezionati in base alla destinazione. Il tempo di consegna stimato è generalmente di 8-14 giorni lavorativi dopo la spedizione. Gli ordini vengono processati secondo gli orari operativi indicati sul sito e alcuni fattori esterni possono influenzare i tempi di consegna.
Per maggiori informazioni sui tempi e sulle condizioni di spedizione, consulta la pagina Politica di spedizione.
VI. Cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione gratuita dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’ordine. Dopo tale periodo, se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione o di gestione logistica, potrebbe non essere più possibile modificarlo o cancellarlo. In questo caso, il cliente può fare riferimento alla procedura di reso prevista. Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite il servizio clienti e gli eventuali rimborsi approvati saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di cancellazione, consulta la pagina Politica di cancellazione dell’ordine.
VII. Resi e cambi
Draventino offre ai clienti un periodo di reso commerciale esteso fino a 30 giorni dalla ricezione del prodotto, in aggiunta ai diritti previsti dalla normativa applicabile. I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni indicate nella nostra politica di reso, inclusi stato originale, confezione adeguata e accessori disponibili. Le richieste di reso devono essere approvate dal nostro servizio clienti prima della restituzione. Per i resi volontari, le eventuali spese di restituzione sono a carico del cliente, mentre per prodotti ricevuti con problemi di qualità verificati, i costi applicabili saranno gestiti secondo le condizioni previste.
Per maggiori informazioni sulle procedure di reso e cambio, consulta la pagina Politica di reso e rimborso.
VIII. Rimborsi
I rimborsi approvati vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Dopo la conferma dell’approvazione del rimborso, l’elaborazione viene generalmente effettuata entro 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all’istituto finanziario o al metodo di pagamento utilizzato.
Per maggiori informazioni sui rimborsi, consulta la pagina Politica di rimborso.
IX. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini di servizio sono regolati secondo le normative applicabili.
Draventino si impegna a rispettare le normative applicabili ai consumatori in Italia e in Europa, incluse le disposizioni relative alla protezione dei dati personali previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso un dialogo diretto e un’assistenza appropriata.
Draventino si riserva il diritto di aggiornare questi termini quando necessario e informerà gli utenti di eventuali modifiche rilevanti.
X. Privacy e protezione dei dati
La raccolta, l’utilizzo e la protezione dei dati personali degli utenti sono regolati dalla nostra Informativa sulla privacy.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la pagina Informativa sulla privacy.
XI. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Draventino, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi, descrizioni dei prodotti e materiali digitali, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti del sito senza autorizzazione.
XII. Limitazione di responsabilità
Draventino si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili sul sito.
Tuttavia, alcuni elementi possono dipendere da fattori esterni, come disponibilità dei servizi logistici, sistemi di pagamento o condizioni tecniche indipendenti dal controllo diretto del sito.
XIII. Modifiche ai termini di servizio
Draventino si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario.
Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso i canali disponibili sul sito.
L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione degli aggiornamenti implica l’accettazione delle modifiche apportate.
XIV. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di servizio, agli ordini o ai servizi offerti, il cliente può contattare Draventino.
Email:
vente@draventino.com
Telefono:
+1 (281) 728-3641
Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00
Fuso orario:
CET (Europa centrale)
Gestore del sito:
Draventino
Marchio commerciale:
Draventino
Indirizzo legale:
602 Defee St,
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